Verbraucher im Netz
Stärken wir unsere Rechte
Handy gestohlen, was nun?
IMEI-Nummer vorsorglich notieren
In den letzten Wochen haben Handy-Diebe mehrmals blitzartig zugeschlagen, wobei Handys vom Fahrradkorb, von Taschen und Rücksäcken und sogar direkt aus den Händen der Opfer gerissen wurden. Was können Verbraucher:innen tun, wenn ihr Handy gestohlen wurde?
Als aller Erstes sollten sowohl Handy als auch SIM-Karte gesperrt werden und alle persönlichen Daten sollten über Google, Apple oder Microsoft gelöscht werden.
Um das gestohlene Handy aus der Ferne zu deaktivieren, ist es wichtig, die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) des Geräts zu kennen. Diese besteht aus 15 Ziffern und ist für jedes Gerät weltweit eindeutig. Die Nummer wird auf oder in der Verpackung des Handys sowie auf der Rechnung bzw. auf dem Kassenbeleg angeführt; sie kann aber auch beim Kundenservice des eigenen Mobilfunkbetreibers eingeholt werden. Dadurch kann man, in einem Schritt, gleichzeitig das Gerät und die SIM-Karte sperren lassen.
Diese Identifikationsnummer des Geräts ist außerdem wichtig, wenn man in einem zweiten Schritt bei den Behörden Anzeige erstattet. Die Polizei kann das Gerät dann eindeutig identifizieren, falls es zufällig wieder gefunden werden sollte. Eine Anzeige ist auch dann notwendig, auch wenn man das Gerät „nur“ verloren haben sollte, da so die Rückgabe des Mobiltelefons möglich wird.