Quanto tempo è passato dalla data d’acquisto al momento in cui si è rotto?

Si rivolga al negozio dove è stato acquistato il prodotto. Porti il prodotto (oppure prenda accordi per la spedizione, che per Lei deve essere gratuita), e si faccia confermare per iscritto la presa in carico e la durata della riparazione. La riparazione deve essere gratuita (D.lgs. 206/2005 Art. 130). Attenzione: il termine per la denuncia del vizio è di 2 mesi dalla sua scoperta.

Fac-simile richiesta riparazione

La garanzia legale in Italia ha una durata di 24 mesi dalla cosegna del bene. Per i difetti che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene, l’onere della prova grava sul venditore (ovvero sta a lui provare che si è trattato di un errore nell’utilizzo). Dopo tale momento l’onere della prova si inverte. Il difetto va portato a conoscenza del venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta.

NB: se una riparazione fosse impossibile, o eccessivamente onerosa per il venditore o i tempi di riparazione inadeguatamente lunghi, le alternative sono la sostituzione del prodotto, uno sconto sul prezzo d’acquisto oppure la risoluzione del contratto.

Attenzione: per i prodotti usati la garanzia potrebbe essere ridotta a 12 mesi.

Si rivolga al negozio dove è stato acquistato il prodotto.

La garanzia legale in Italia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Per i difetti che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene, l’onere della prova grava sul venditore (ovvero sta a lui provare che si è trattato di un errore nell’utilizzo). Dopo tale momento l’onere della prova si inverte.

Poiché nel suo caso il difetto si è manifestato oltre il periodo di 6 mesi, è possibile che il venditore pretenda da Lei la prova che effettivamente si tratti di un “vizio di conformità” e non di erroneo utilizzo, prima di acconsentire ad una riparazione gratuita. Se il prezzo d’acquisto del prodotto e/o il preventivo per la riparazione sono elevati può risultare conveniente provare il difetto iniziale anche tramite una perizia.  Diversamente, potrebbe essere più conveniente pagare i costi della riparazione. Attenzione: il termine per la denuncia del vizio è di 2 mesi dalla sua scoperta.

In ogni caso è buona prassi farsi confermare per iscritto la presa in carico del prodotto e la durata della riparazione.

NB: se una riparazione fosse impossibile, o eccesivamente onerosa per il venditore o i tempi di riparazione inadeguatamente lunghi, le alternative sono la sostituzione del prodotto, uno sconto sul prezzo d’acquisto oppure la risoluzione del contratto.

Attenzione: per i prodotti usati la garanzia potrebbe essere ridotta a 12 mesi.

La garanzia legale in Italia copre un periodo di 24 mesi dalla consegna del bene. Lei non ha diritto alla riparazione gratuita del prodotto.

Per una riparazione a pagamento si consiglia di chiedere più preventivi scritti. In ogni caso è buona prassi farsi confermare per iscritto la presa in carico del prodotto e la durata della riparazione.