I commercianti non sono tenuti, in genere, ad accettare il reso di prodotti che non risultino difettosi. Se lo fanno, è solo per cortesia.

Se un prodotto invece risulta diffettoso, valgono le regole sulla garanzia.

Chi desidera usufruire dell'eventuale sostituzione della merce acquistata, fa bene a farsi espressamente confermare tale possibilità dal commerciante sullo scontrino di cassa o sulla fattura, assieme ad eventuali limitazioni come "valido fino al ..." oppure "soltanto con confezione originale".