Torna indietro

La disdetta dei servizi telefonici va fatta per iscritto

L'attivazione di un servizio richiede solo pochi clic, ma disfarsene può essere piuttosto complicato. Questo è quanto è successo al signor G., che voleva disdire la sua linea ADSL perché aveva attivato la fibra ottica con un altro operatore. Il servizio clienti dell‘attuale operatore gli ha assicurato che era andato tutto a buon fine con la sola telefonata di disattivazione, e che successivamente gli sarebbero state inviate solo altre due bollette a conclusione del servizio.
In seguito alle due fatture, però, ne è arrivata un'altra e poi un'altra ancora. Il signor G. si è rivolto al CTCU, poiché le domande poste al servizio clienti hanno fornito risposte contraddittorie.
Noi sappiamo che è sempre meglio disdire i servizi per iscritto, con lettera raccomandata A/R, allegando un documento d'identità. In questo modo, non ci sono dubbi sull'intenzione, sull'identità del richiedente o sulla data della disdetta.

In caso di dubbio, questa azione torna utile per facilitare il recupero degli importi ingiustamente addebitati tramite una procedura di conciliazione.

Lettere tipo, indirizzi degli operatori, informazioni e consigli sono reperibili presso il CTCU e le sue filiali.

Tags

lettera tipo, disdetta, telefonia, contratti, fatture

Argomenti simili