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Avete notato un addebito ingiustificato nel vostro estratto conto - cosa fare?

L'ultima volta che il signor M. ha controllato il suo estratto conto, ha scoperto che gli erano stati addebitati a sua insaputa - tramite SDD (ex RID) - cinque diversi importi per un totale di oltre 1.000 euro. Così ha chiesto al CTCU: "Cosa posso fare per ottenere il rimborso di questi importi?".

 

Abbiamo consigliato al signor M. di richiedere per iscritto l'immediato rimborso delle somme e di pretendere un chiarimento sull'accaduto. Gli abbiamo anche consigliato di richiedere l'attivazione della cosiddetta "procedura di recupero interbancario" presso la sua banca. Questa procedura prevede che, in caso di addebiti non autorizzati (di ciò bisogna esserne certi!), il cliente abbia la possibilità di chiedere alla propria banca entro 13 mesi il rimborso delle somme addebitate (articolo 9, comma 1, del decreto legislativo n. 11 del 2010).

 

Il signor M. ha quindi chiesto l'attivazione della procedura alla banca e dopo pochi giorni gli importi corretti sono stati riaccreditati sul suo conto.

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conto corrente, banca, estratto conto, addebitato, ingiustificato

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