Quando è stata consegnata la merce?
Sì. Come consumatore posso recedere; basta comunicare la decisione di recedere dal contratto al venditore mediante invio di una comunicazione come fax, e-mail o raccomandata con ricevuta di ritorno.
Attenzione: l’onere della prova incombe sul consumatore (si consiglia pertanto l'uso di un mezzo tracciabile, come la raccomandata AR).
Il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato del recesso (ex. D.lgs. 206/2005, art. 56).
Il consumatore deve rispedire la merce a proprie spese entro un periodo di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere.
N.B.: Se il prodotto è stato consegnato dal rappresentante al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il venditore ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta.
Passato questo termine non si può più recedere dal contratto d'acquisto.
Un recesso potrebbe essere possibile, se il venditore nelle condizioni contrattuali concede un termine più lungo. In questo caso potrebbero però essere applicate delle condizioni per il recesso.
N.B.: Qualora il venditore abbia omesso di fornire al consumatore l'informazione sul diritto di recesso, oppure abbia fornito un'informazione incompleta o errata, il termine per il recesso diventa di 12 mesi e 14 giorni.