Se l'imballaggio è danneggiato alla consegna, fatevi dare una conferma scritta dal corriere e accettate la merce "con riserva". Annotate questo per iscritto sulla ricevuta di consegna del corriere. Indicate necessariamente il motivo della riserva o del rifiuto (per esempio: pacco danneggiato). Documentate i difetti attraverso foto e/o una ripresa video.