Ist das Paket bei der Lieferung beschädigt, so lassen Sie sich dies vom Kurier schriftlich bestätigen und akzeptieren Sie die Ware "mit Vorbehalt" (con riserva). Vermerken Sie dies schriftlich auf der Empfangsbestätigung des Lieferanten. Geben Sie unbedingt den Grund des Vorbehalts oder der Verweigerung (z. B. "Paket beschädigt") an. Dokumentieren Sie den Öffnungsvorgang und die Mängel anhand von Fotos und/oder einer Videoaufzeichnung.